Mesa de Ayuda

RESPUESTA: En caso de necesitar asistencia, o ayuda específica con el trámite que se encuentra realizando, puede redactar un ticket de soporte a la Mesa de Ayuda, para eso siga uno de los siguientes pasos:

  • Conectado a Seremi en línea (ex ASDigital), escriba un ticket de soporte haciendo clic en el siguiente Enlace

  • Conectado a Seremi en línea (ex ASDigital), bajo su nombre en la parte superior derecha, haga clic donde dice ¿Necesita ayuda? 



  • Contáctese con la Mesa de Ayuda a través de uno de los siguientes medios
    Teléfonos: 32 2191236 - 2191237 - 2191238 - 2191239 - 2191233
    Correo: mesaseremienlinea@minsal.cl (Favor incorporar teléfono de contacto)

    Dependiendo su caso lo más probable es que se solicite crear un ticket de soporte para atender su consulta, puesto que todas las respuestas se dan a través de este medio.

Al momento de iniciar de su ticket de soporte, figuraran los siguientes campos

  • Trámite referencia: Si su consulta tiene un trámite asociado en ASDigital, asegúrese de siempre especificarlo.
  • Mail de Contacto: Correo de contacto, generalmente se adjunta de forma automática, es necesario en caso de que la Mesa de Ayuda solicite alguna información de su parte, por lo cual asegúrese de que siempre vaya en su ticket de soporte.
  • Teléfono de contacto: Puede ser un teléfono fijo o móvil, asegúrese de siempre indicar este dato en caso de que la Mesa de Ayuda necesite contactarse con usted.
  • Tipo de Solicitud: Escoja una de las categorías disponibles para su ticket de soporte.
  • Asunto: Breve descripción del motivo del ticket de soporte, el cual quedará como título del mismo.
  • Mensaje a Soporte: Aquí puede explayarse y describir información, datos, pasos o lo que estime conveniente para una buena comprensión de su consulta por parte de la Mesa de Ayuda.
  • Adjuntar Archivo: Si lo estima conveniente o en caso de ser necesario, puede incluir imágenes, documentos o antecedentes a su ticket de soporte, el peso no debe ser mayor a 2.00MB.

Recuerde además que la Mesa de Ayuda solo le asistirá con trámites que se encuentren en curso, en caso de no saber cuál es el trámite que debe realizar, o el realizado se encuentre Firmado y Notificado y requiera alguna modificación, debe dirigirse a las oficinas de Seremi de Salud de su región para obtener más información sobre cómo proceder.

Puede realizar sus consultas a través de la página de la OIRS siguiendo este Enlace.

Etiquetas: Atención Presencial, Mesa de Ayuda, Seremi en línea (ex ASDigital), Trámites